El presente Reglamento establece las normas de funcionamiento del programa «Garantía PLUS» (en adelante: el Programa), ofrecido por 7SUN Paweł Sternal ul. Wojska Polskiego 8 41-208 Sosnowiec NIP: 644-325-86-02 REGON: 384626742 en adelante, el Garante.
El Programa Garantía PLUS constituye una forma ampliada de protección de los equipos adquiridos al Garante y tiene por objeto proporcionar a los Clientes e inversores una mayor seguridad, una atención de servicio más ágil y la continuidad operativa de las instalaciones fotovoltaicas.
El Programa abarca exclusivamente inversores con una potencia de hasta 20 kW y sistemas de almacenamiento de energía con una capacidad de hasta 10 kWh adquiridos al Garante a partir del 17 de octubre de 2025, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el presente Reglamento.
La adhesión al Programa se produce automáticamente en el momento de la compra del dispositivo mencionado en el apdo. 3, siempre que en la factura figure la partida «Garantía PLUS».
§2. Alcance de la protección
El Programa Garantía PLUS proporciona:
La garantía de sustitución del dispositivo (inversor o sistema de almacenamiento de energía) por un equipo nuevo, en el caso de que no sea posible eliminar la avería de forma remota dentro de los 7 días desde la notificación de la avería.
La sustitución del dispositivo se realizará a partir del stock de equipos disponibles en el almacén del Garante. Si no hubiera disponible un modelo idéntico, el Garante podrá —previa consulta con el Cliente— suministrar un dispositivo con parámetros técnicos no inferiores.
En caso de que el Cliente no acepte la sustitución por otro modelo, el Garante podrá facilitar un dispositivo de sustitución durante el tiempo de la reparación.
Cesión de la garantía: posibilidad de transferir los derechos derivados del Programa al inversor final, también en caso de cese o suspensión de la actividad del instalador.
Protección adicional de reaseguro proporcionada directamente por el Garante, que actúa como garante interno independiente del fabricante del dispositivo.
La protección en el marco del Programa tiene por objeto salvaguardar el interés del inversor en caso de acontecimientos imprevistos, en particular los relativos a la indisponibilidad del servicio del fabricante o al cese de actividad del instalador.
§3. Condiciones de participación
El Programa abarca únicamente dispositivos:
adquiridos al precio vigente en la plataforma de ventas del Garante (sin negociaciones de precio adicionales),
que indiquen claramente en la factura de venta la partida «Garantía PLUS»,
y que cumplan los requisitos técnicos establecidos en el § 1 apdo. 3.
La sustitución o reparación en el marco del Programa solo es posible sobre la base de una solicitud de servicio en cualquier forma (por correo electrónico, por teléfono o por escrito), que contenga:
En caso de sustitución o devolución del dispositivo, el Cliente está obligado a enviar el dispositivo en su embalaje original junto con todos los accesorios.
La protección de la Garantía PLUS cubre un período de:
24 meses desde la fecha de venta del dispositivo,
con la posibilidad de 2 meses adicionales destinados a la instalación en el inversor (cliente final). La protección comienza a partir del día de la puesta en marcha de la instalación, pero no más tarde de 2 meses desde la fecha de venta. La prueba del inicio de funcionamiento del dispositivo es el acta de recepción de los trabajos de instalación o la puesta en marcha registrada en el sistema de monitorización del fabricante a través de la aplicación.
§4. Procedimiento de ejecución
Tras recibir la solicitud, el Garante realiza una verificación preliminar e intenta resolver el problema de forma remota.
Si la avería no se elimina dentro de los 7 días desde la fecha de la notificación, el Garante inicia el procedimiento de sustitución del dispositivo.
El dispositivo sustituido se entregará a partir de las existencias actuales del Garante y el dispositivo averiado deberá devolverse en un plazo de 7 días desde la recepción del nuevo equipo.
En caso de que el dispositivo no cumpla los requisitos para su sustitución (p. ej., daños mecánicos por culpa del usuario), el Garante se reserva el derecho de cargar al Cliente los costes de transporte y peritaje.
§5. Exclusiones de responsabilidad
El Programa Garantía PLUS no cubre:
daños derivados de una instalación incorrecta, de un uso contrario al manual o de la intervención de personas no autorizadas,
daños mecánicos, inundaciones, sobretensiones u otros sucesos fortuitos no relacionados con un defecto del dispositivo,
los costes de desmontaje y reinstalación del dispositivo en el lugar de instalación,
dispositivos cuyo número de serie haya sido eliminado, modificado o resulte ilegible.
El Programa no constituye una ampliación de la garantía del fabricante, sino un servicio de asistencia independiente prestado por el Garante en el marco de su propio sistema de reaseguro.
§6. Disposiciones relativas a la protección de datos personales (RGPD)
El responsable del tratamiento de los datos personales de los participantes en el Programa es 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
Los datos personales se tratan con la finalidad de:
tramitar las solicitudes y prestar servicios de asistencia en el marco del Programa,
contactar con el Cliente en relación con la atención en garantía,
cumplir las obligaciones legales y contables derivadas de la actividad empresarial.
La base jurídica del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letras b) y c) del RGPD: ejecución del contrato y obligación legal del responsable.
Los datos podrán ser comunicados a entidades que cooperen con el Garante en la prestación de servicios de asistencia o logística, en la medida necesaria para la ejecución de la prestación.
Los datos se conservarán durante el periodo necesario para la implementación del Programa y durante el tiempo previsto por la normativa contable y los plazos de prescripción de acciones.
Toda persona tiene derecho de acceso a sus datos, de rectificación, de limitación del tratamiento, de portabilidad y de supresión en los casos previstos por la ley.
Cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales puede dirigirse a: rodo@7sun.eu.
El participante en el Programa tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO).
§7. Disposiciones finales
El Programa Garantía PLUS es válido en el territorio de la UE, en particular en el territorio de la República de Polonia.
La participación en el Programa no requiere un registro independiente: la condición es cumplir los requisitos establecidos en el § 3.
El Garante se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento; dichas modificaciones no afectarán a los derechos de los Clientes que hayan realizado la compra antes de su introducción.
En los asuntos no regulados por el presente Reglamento se aplicarán las disposiciones del derecho polaco, en particular del Código Civil.
Cualquier controversia derivada de la ejecución del Programa será resuelta por los tribunales competentes según el domicilio del Garante.
El Reglamento entra en vigor el 17 de octubre de 2025.
